R. K. Lubis, D. Vinsensia, W. M. Septina Sipayung, and D. Hidayah, “Peran Chatbot Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Pada Masdar Advertising”, JuKSIT, vol. 5, no. 1, pp. 91–97, Jul. 2026.